Wish A+物流计划巴西路向常见问题解答

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    Wish A+物流计划巴西路向常见问题解答

    为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验,Wish在2019年7月推出了A+物流计划(Advanced Logistics Program)覆盖智利路向订单,并将陆续覆盖更多的路向国家。自北京时间2019年10月31日早10时起,A+物流计划巴西路向将正式上线,并向所有开启了巴西路向的中国商户开放。对于开放了巴西路向的商户,中国大陆至巴西路向的订单将被自动纳入A+物流计划中。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。

    此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。

    1. 如果我收到了A+物流计划订单,该如何应对?

    符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志,商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单,并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。

    (1)安速派经济 (otype: 5001-1)

    (2)安速派标准 (otype: 5002-1)

    选择合适的物流渠道的标准如下(适用于北京时间2019年11月8日早10时后释放的A+物流计划巴西路向订单):

    (1)如果在WishPost中创建的运单中至少有一件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于10美元,则商户必须选择WishPost的“安速派标准”来履行运单。

    (2)如果在WishPost中创建的运单中所有产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)都小于10美元,商户可以选择WishPost的“安速派经济”或“安速派标准”来履行运单。

    请注意对于目前只需提供人民币产品价格的商户们,以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

    同时请注意,上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单,并不适用于一般订单。

    若由于无法满足A+物流计划的履行或其他要求而所需,请咨询wishpost客服或发邮箱至[email protected]wish.com。

    2. 上述两个WishPost渠道巴西路向的运费是多少?

    安速派经济:

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    安速派标准:

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    3. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商?如何联系相关服务商?

    以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息:

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    4. 我如果通过ERP选择以上Wish认可的揽收物流服务商,应该如何操作?

    商户在通过ERP选择Wish认可的揽收物流服务商时,商户可调用WishPost的/api/v2/create_order接口创建A+物流计划订单。在使用该API接口时,商户需通过pickup_service参数选择揽收物流服务商。关于pickup_service参数,请注意:

    1). 如doorpickup参数选择1(即上门揽收),则商户于pickup_service参数中必填27-1(万色揽收)或者42-0(燕文揽收)或者47-0(顺友揽收);

    2). 如doorpickup参数选择0(即自配送),则可不填pickup_service参数;

    3). 若未准确填写pickup_service参数,将导致物流订单创建失败,需要商户按照正确格式重新提交物流订单创建请求。

    5. 我应该配送A+物流计划订单至哪个仓库地址?

    商户可能需要将订单配送至以下两个仓库地点之一:

    华南3仓 & 华南10仓

    地址:广东省广州市花都区花东镇花安东路机场北邮件处理中心主楼3层EPC处理中心

    联系人:刘高阳 (电话:188-9876-5034)

    此仓库地址也在Wish商户后台和WishPost账户中被指明为了A+物流计划订单配送地址。

    华东6仓 & 华东7仓

    地址:江苏省昆山市花桥镇花集路668号10号库五号门EPC仓(邮编:215332)

    联系人:徐宇(电话:17787815775)

    每一个订单相对应的仓库地址也会在Wish商户平台和WishPost账户中被指明为A+物流计划订单配送地址。

    6. 配送至A+物流计划仓库的包裹有哪些尺寸和重量的限制(针对巴西路向订单)?

    包裹尺寸和重量限制取决于产品类型(普货、带电产品和敏感产品):

    普货和带电产品:

    最大尺寸:包裹(长+宽+高)≤90cm,最大边长≤60cm;圆筒形包裹:(长+直径*2)≤104cm,最大边≤90cm;

    最小尺寸:包裹长度≥14 厘米,且宽度≥11 厘米;圆筒形包裹:(长+直径*2)≥17cm,且长度≥11 厘米;

    包裹最大重量 = 5kg

    敏感产品:

    包裹最大重量 = 5kg;

    尺寸限制:单边长≤60cm,(长+宽+高)<90cm

    请注意,“带电产品“定义为仅限内置锂离子电池,内置纽扣电池等;”敏感产品“定义为以下第8点中列出的其他产品。

    7. A+物流计划有哪些政策和利好?

    符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下:

    商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。

    若商户遵守了所有政策,并按时将订单送达A+物流计划仓库,则可以申请一笔物流保险,该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项,商户可联系WishPost客服咨询。

    商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式,将相关订单配送至A+物流计划仓库,其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。

    8. 需要在WishPost上对特殊或敏感产品进行申报吗?

    是的,商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。

    若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。

    请参考以下信息,查看目前A+物流计划巴西路向目前支持的特殊或敏感产品列表(后续或将发生变更):

    支持品类:内电、配套电池、化妆品、粉末、液体100毫升(不含酒精)、指甲油、厨房刀具(刀身长度必须≤12cm)

    请注意:在为敏感产品打包时,请务必确保在运输、安检、消费者拆包等物流过程的安全。

    不支持品类:纯电池、充电宝、香水和含酒精液体、武器、刀具、打火机、易燃易爆、香烟毒品等海关禁寄品

    如以上信息没有解答您的问题,  您可以发送您的疑问至邮箱:[email protected]wish.com, 我们将尽快给您答复。(来源:Wish Merchant Support)

    以上内容属作者个人观点,不代表www.xushijia.com立场!如有侵权,请联系我们。


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