Wish:更宽松!延迟确认妥投赔款等3项政策,取消!

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    Wish:更宽松!延迟确认妥投赔款等3项政策,取消!
    这个春节,海外仓是所有商户发展的重点,Wish也及时推出了一系列变更:“二级仓库”更新5%订单金额返利福利Uni-Freight(联运)的头程物流支持等。
    但这些不是全部!要让大家能够更灵活、更没有后顾之忧地使用、拓展海外仓的发展,Wish将对取消、更新部分海外仓政策,为大家的海外仓发展创造更广阔的空间!
    海外仓政策更新及调整
    本次政策更新及调整,涉及海外仓的注册、履行等多个重点环节。
    使用海外仓,并参与Wish Express无需注册
    各位商户无需申请、注册即可加入Wish Express项目,将产品加入到“二级仓库”中,为对应的WE目的国设置产品的“最长妥投天数”,若达到WE时效要求,产品即为WE产品,享受WE项目的各项政策支持。
    总之,不用注册,直接使用,有海外仓产品就直接卖它!
    原商户政策10.2取消

    *上述政策为简要版描述,详细政策说明请以Wish商户平台说明为准。
    政策取消后,各位商户将不会再因为海外仓产品在某些目的国(或地区)的订单频繁延时履行而被暂停该路向的WE海外仓资格,商户也不会因为多次被暂停WE海外仓资格而被禁用WE海外仓。
    原商户政策10.3取消

    *上述政策为简要版描述,详细政策说明请以Wish商户平台说明为准。
    **根据新发布的“仓库履行政策”,虽然商户政策10.3取消了,但在有些情况下仍有可能暂扣付款,详见下文。
    WE海外仓订单如果没有在规定的妥投时间之后的五个工作日内确认妥投,订单付款将被暂扣的政策也取消了;但是Wish仍然建议商户保持良好的海外仓订单履行及妥投,虽然上述政策取消了,根据新发布的“仓库履行政策”,某些情况下,仍有可能会暂扣付款。详细说明,请继续阅读本文。
    原商户政策10.4取消

    *上述政策为简要版描述,详细政策说明请以Wish商户平台说明为准。
    延迟确认妥投的海外仓订单的赔款相关的政策也被取消了,但这并不意味着Wish的全球用户对于订单时效的要求降低了,相反,时效更快、更稳定的产品更受消费者的欢迎。虽然延迟妥投的相关处理取消了,但是Wish也更加关注产品的妥投率表现。
    同时,订单需要在设定的“最长妥投天数”(无论该天数是否符合WE妥投时限要求)内完成妥投,以及延时妥投的海外仓订单的退款责任将由商户承担的政策仍然继续有效。
    新增“仓库履行政策”
    “二级仓库”更新已经发布且生效,为适应新的变化,Wish也新增了商户政策13——“仓库履行政策”。
    政策主要是对主仓库、“二级仓库”的产品设置各个目的国(或地区)的“最长妥投天数”的履行做出要求及规定。
    如果商户为产品设置了“最长妥投天数”,则该产品的订单须在商户设置的“最长妥投天数”内确认妥投(如果商户没有为产品设置“最长妥投天数”,则该产品的“最长妥投天数”将默认是https://merchant.wish.com/wish-express/tos中提供的WE规定妥投天数。“仓库履行政策”对这种情况依然适用)。
    同时,无论产品因商户设置的“最长妥投天数”而符合或是不符合 Wish Express资格,Wish 都会基于您设置的“最长妥投天数”向用户显示预计到货日期。
    如果订单未能在商户设置的“最长妥投天数”内妥投,在发生用户退款的情况下,退款责任将由商户承担;此外,在某些特定情况下,延时妥投的订单可能会被暂扣付款。
    那么,哪些情况属于“某些特定情况”呢?Wish也对此作了较为详细的说明,这里要提醒各位商户尤其要注意仓库的订单延时率,因为这对于订单付款是否可能被暂扣,有很大的影响。

    比如,X日到(X+7)日,某二级仓库共用100个订单应该在这个时间里实现妥投,最终有95个订单完成,5个订单未完成,则,这7天的仓库延时妥投率为5%。
    “仓库履行政策”的适用情况,根据产品的“最长妥投天数”有所不同:


    要说明的是,因为系统数据汇总时间的问题
    如果确认妥投日期是当周的周三、周四、周五、周六或周日,则使用确认妥投日期的上周(周一到周日)的数据来确定“仓库订单延时率”。
    如果确认妥投日期是当周的周一或周二,则使用确认妥投日期的上上周(周一到周日)的数据确定“仓库订单延时率”。
    作为衡量标准的订单延时率使用的都是产品所在“二级仓库”的仓库订单延时率。
    如果你对付款暂扣有疑义,可以在订单付款被暂扣之日起的30个自然日内对相关延时妥投订单提出申诉,如果确定订单已按时妥投,该订单或可再次获得付款资格,且不会计入该商户的“仓库订单延时率”。
    举例说明
    【案例1】
    一位商户在海外设置了一个“二级仓库”,路向为法国,商户将产品A加入此仓库,设置“最长妥投天数”9个工作日。系统于2021年2月1日释放一个“二级仓库”海外仓订单给商户,2月17日(周三,订单释放后的第12个工作日)显示确认妥投,同时在2月17日上周该“二级仓库”的仓库订单延时率为3%。
    1、该订单为超时妥投订单,但超时天数少于5个工作日;
    2、妥投上一周的仓库订单延时率为3%,比较优良;
    3、该商户可以正常获得该订单的付款。
    4、该订单为延时妥投订单,将会影响订单相应妥投时间那一周的仓库订单延时率,商户需关注订单的妥投时效问题。
    【案例2】
    一位商户在海外设置了一个“二级仓库”,路向为德国,商户将产品A加入此仓库,设置“最长妥投天数”5个工作日。系统于2021年2月10日释放一个“二级仓库”海外仓订单给商户,3月3日(周三,订单释放后的第15个工作日)显示确认妥投,同时在3月3日上周(2月22日至2月28日,周一至周日)该“二级仓库”的仓库订单延时率为2%。
    1、该订单为超时妥投订单,同时超时天数大于5个工作日;
    2、即使妥投上一周的仓库订单延时率为2%,比较优良,该订单的付款依然将被暂扣至少12周;且会影响订单相应妥投时间那一周的仓库订单延时率,商户需关注订单的妥投时效问题。
    仔细研究这些海外仓政策的变化,你发现了什么?
    没错!结合之前已经发布的Uni-Freight(联运)服务、5%订单金额返利福利、“二级仓库”更新,Wish正在从项目、政策等多个方面积极支持各位商户开展海外仓的运营与发展,让各位商户可以更加灵活地使用海外仓。而在各项政策中,Wish也非常明确地表达了对于物流时效及妥投率的坚持,更好的物流时效能够给全球消费者更好的购物体验,也能为每一位商户带来更好的销售前景!
    政策已经发布,你的海外仓准备好了吗?扬帆海外,就从这个春节开始吧!
    (来源:Wish商户平台)
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